第十五章抱怨的病人
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阿伯的口气愈来愈凶,几乎把庄丝若骂到眼眶泛泪。 梁起风见状不忍,暗想:「这件事我也有责任,如果不是我来跟诊,庄老师的看诊速度会快一点。」於是往前拍了拍庄丝若的肩,轻声说道:「老师,你放心看诊,这个阿伯交给我来应付,你继续叫号吧。」 「交给你?这……你可以吗?」庄丝若忍着眼眶中的泪水没有掉落,却对眼前自告奋勇的梁起风,发出了怀疑与不安的讯息。 「没有问题,你就继续叫号吧!」梁起风一边说着,一边已凑近到那位凶阿伯的面前,向其说道:「阿伯你跟我来,让我听你好好抱怨,看我们医院有甚麽可改进。」 那个阿伯愣了一愣,突然也不知道该怎麽反应,只感觉梁起风好像有点连拖带拉,y是要把自己拖出诊间,但是态度口气都很恭敬,一直说「阿伯阿伯这边请」、「你小心走你慢慢来,我听你说我让你骂」,反而让阿伯一时之间,也再凶不下去。 於是梁起风就这麽挺身而出,将阿伯带出了诊间去安抚,其实这种会在诊间闹场的病患,梁起风过去在医院时就看得多了,他自己的门诊就遇到过很多次,早就经验丰富。 於是他今日路见不平,决定拔刀相助。 「伯伯,我问你喔,你看病喜欢看好医师,还是坏医师?」梁起风问此话时,其实已经先让阿伯开骂了好几句,但梁起风无所谓,他觉得自己根本不会往心里去。 「问的这是甚麽话?当然是好医师啊!」阿伯终於不骂了,而是回应了一句。 「那你觉得,好医师应该被鼓励,还是被责骂?」 「是应该被鼓励,但是不应该让患者等那麽久,感觉诊间里都在聊天。」